„`html
Złoty Bankier 2026: Inauguracja projektu…
W wyjątkowej, 17. edycji rankingu Złoty Bankier, organizowanego wspólnie przez „Puls Biznesu” i Bankier.pl, po raz pierwszy zaproszeni zostali przedstawiciele sektora finansowego na oficjalne spotkanie inaugurujące projekt. Spotkanie odbywa się w poniedziałek, 16 lutego, i ma na celu szczegółowe omówienie procesu badawczego oraz identyfikację kluczowych obszarów dla banków, które będą konkurować o tytuł lidera rynku.
Podczas wydarzenia, organizowanego przez redaktora naczelnego Bankier.pl, Andrzeja Steca, oraz Eugeniusza Twaroga z „Pulsu Biznesu”, poruszane będą szczegóły dotyczące badania jakości bankowych usług, nadzorowanego przez agencję Minds & Roses, oraz kryteria, według których zostaną przyznane nagrody w kategoriach produktowych. Z uwagi na zmieniające się otoczenie biznesowe, wprowadzono nowe kategorie, takie jak Bank z misją, która będzie oceniać działania w zakresie ESG, CSR oraz D&I. Kolejna innowacja to badanie konsumenckie „Od misji do miłości – bankowość, która tworzy Love Brand”, a także kategoria poświęcona bezpieczeństwu cyfrowemu, wspierana przez Mastercard – Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa.
Podkreślono, że Złoty Bankier to projekt, który istnieje już 17 lat, a jego zakres z roku na rok się rozwija. Współpraca z firmą badawczą oraz Mastercard jako głównym partnerem dodaje projektowi prestiżu. „Chcemy, by ten konkurs miał dłuższe życie i nie ograniczał się tylko do przyznawania nagród, ale był także okazją do spotkań”, dodał Andrzej Stec.
Podczas spotkania obecni byli także przedstawiciele Minds & Roses, Hanna Piotrowicz i Piotr Podolski, którzy opowiedzieli o metodologii oceny jakości obsługi w bankach. W tym roku, w ramach badania obejmującego 15 banków, przeprowadzone zostaną między innymi 600 rozmów telefonicznych oraz 670 wizyt w placówkach. Moduł cyfrowy uzupełni ocena aplikacji, w tym Revoluta, jednak bez pełnego udziału w badaniu.
Andrzej Stec przedstawił kategorie produktowe, takie jak konto osobiste, kredyt hipoteczny czy konto premium, które zostaną ocenione przez specjalną kapitułę. Nowo powołana kategoria Bank z misją skupi się na kwestiach zrównoważonego rozwoju, który budzi szczególne zainteresowanie. Badane będą też działania banków w mediach społecznościowych, w tym współpraca z influencerami.
Prezentacje i analizy w trakcie spotkania prowadziła również Izabela Kiwak z Bonnier Business (Polska), przedstawiając badanie „Od misji do miłości – bankowość, która tworzy love brand”. „Naszym celem jest sprawdzenie, jak banki z misją wpływają na stosunek klientów do nich” – wyjaśniła Kiwak.
Kolejną nagrodą jest Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa, wspierana przez Mastercard. Jak wyjaśnił Łukasz Krzykwa, badanie to, nie będzie rankingiem, a raczej identyfikacją najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa wśród banków. Projekt Złoty Bankier 2026 kończy się z datą 10 kwietnia, gdy zostaną ogłoszeni zwycięzcy rankingu.
„`